Contratação de seguro desconhecida e não solicitada, com cobrança indevida.

Respondida
Nova Iguaçu - RJ
09/07/2026 às 08:22
ID: 253470889
Ontem dia 08/07 chegou no meu e-mail. Que eu tinha contratado esse seguro .só nenhum momento contratei e desconheço essa contratação. Peço q me ajude resolver o mais rápido possível Então chegou ontem no meu e-mail informando que eu tava com seguro ativo, só que assim em um momento. Nem conheça essa empresa já começa por aí breve Sul que eu tinha contratado esse Seguro me passaram aqui no meu e-mail, né? Número de documento e valor de parcelas em um momento eu contratei seguro e não quero esse seguro. Eu quero que resolva esse problema porque eu não vou pagar uma coisa que eu não contratei eu nem acessei nem loguei nem nada, nem quero saber o que fazer isso. Entendeu? Chegou aqui no meu e-mail. Tenho aqui é o e-mail aqui. Para comprovar que foi enviado para mim. Se precisar eu posso enviar eu não contratei nada nada nada nada nada nada nada nada nada nada. Eu não sei como é que a gente consegue seu e-mail Consegue seu CPF ainda por cima te dá número de documento não existe isso, entendeu? Eu quero que resolveu isso mais rápido possível, senão vou ter que acionar a justiça.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:51
Bom dia senhora Renata, espero que esteja bem!
Conforme falamos por WhatsApp, com o seu CPF nós localizamos um seguro ativo com adesão em 07/07/2026.
Com sua solicitação, efetuamos o cancelamento do seguro e seguimos com a devolução dos valores em sua conta. A senhora confirmou o recebimento do estorno.
Caso tenha algum ponto pendente, a senhora pode entrar em contato através dos canais enviados na resposta privada
De todo modo, eu permanecerei a disposição por aqui e qualquer dúvida, basta em enviar uma mensagem!
Irei seguir com o encerramento da sua demanda, mas para finalização é necessário que a senhora efetue a avaliação do meu atendimento e além de sua opinião ser importante para mim, me ajuda a entender como eu conduzi a sua demanda.
Para você participar é bem rapidinho! Clique no link abaixo e você será direcionado direto para a página de avaliação, só fazer o seu login 👇
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Atenciosamente,
Henrique