Contrato gerado sem minha autorização Funeral Mais Seguro

Question

Recebi hoje (01/05/2026) uma mensagem via WhatsApp da CNP Seguradora informando que existe um contrato ativo em meu nome referente ao produto "Funeral Mais Seguro", com parcela de R$ 15,14 com vencimento em 03/05/2026.

O problema: eu jamais contratei esse serviço. Nunca estive em agência dos Correios para contratar qualquer seguro, nunca autorizei o uso do meu CPF para esse fim e nunca assinei nenhum documento relacionado à CNP Seguradora ou à Previsul.

Trata-se, portanto, de um contrato firmado sem meu consentimento, possivelmente mediante uso indevido dos meus dados pessoais por terceiros em agência dos Correios prática já amplamente documentada em outras reclamações nesta plataforma.

Exijo:
1. Cancelamento imediato do contrato gerado em meu nome;
2. Cancelamento de todos os boletos associados;
3. Confirmação por escrito de que não há e não haverá registro de inadimplência vinculado ao meu CPF em razão desse contrato;
4. Esclarecimento sobre como e quando meus dados foram utilizados para essa contratação.

Não efetuarei nenhum pagamento. Caso a situação não seja resolvida, registrarei queixa formal junto à SUSEP e ao Procon.

Accepted Answer

Olá Bruno, bom dia!

Espero que esteja tudo bem.

Primeiramente, agradecemos por nos procurar e compartilhar o ocorrido conosco. Sua iniciativa nos proporciona a oportunidade de buscar uma solução e melhorar cada vez mais nosso atendimento.

Conforme alinhado em 04/05, registramos a solicitação de exclusão do seu número em nossa base de cadastro. Informamos que o processo foi concluído com sucesso e que você não receberá mais nenhuma comunicação da nossa parte.

Caso receba alguma mensagem após esta data, pedimos que nos informe imediatamente para que possamos verificar e solucionar a situação com agilidade.

Lamentamos pelos transtornos causados até aqui e reforçamos nosso compromisso para que situações como essa não se repitam.

A reclamação será encerrada publicamente, mas permanecemos à disposição por aqui.

Muito obrigada pela atenção.

Importante: Para nos ajudar a manter a excelência no atendimento, peço a gentileza de avaliar o meu atendimento positivamente no Reclame AQUI. Sua avaliação é a melhor forma de mostrar a qualidade do nosso trabalho e nos motiva a fazer sempre o melhor.

É rapidinho! Basta clicar no link abaixo, fazer seu login, e você será direcionada para a página de avaliação👇

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Agradeço demais o seu apoio :D

Daniela
Previsul Seguradora

Contrato gerado sem minha autorização Funeral Mais Seguro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor