Dificuldade para cancelar o seguro funeral
Respondida
Taboão da Serra - SP
11/08/2026 às 19:23
ID: 256139595
Eu preciso cancelar de verdade o seguro funeral e não estou conseguindo.
Fui informada pela agência de correio que depois de 3 prestação nao pagas cancelava automáticamente, e é mentira. Eu ligo diversas vezes *****fala que está sem sistema pra cancelar.
Só cancela e me deixa feliz
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 18:03
Sra. Jessica, boa tarde!
Espero que se encontre bem.
Antes de tudo, agradeço pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento mais claro e eficiente.
Em análise ao seu relato, identifiquei a existência de um Seguro Funeral ativo em seu nome.
Esclareço que não localizei registros de contato em nossa Central de Atendimento referentes à solicitação de cancelamento. De toda forma, após contato realizado via WhatsApp na data de hoje, prestei os esclarecimentos necessários e providenciei o cancelamento do seguro, conforme solicitado pela senhora.
Disponibilizei o documento de cancelamento (endosso) anexado ao seu protocolo no Reclame Aqui para sua conferência.
Vou encerrar a reclamação publicamente, mas permanecerei à disposição por aqui ou pelo WhatsApp caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Por fim, se puder dedicar um minutinho para avaliar positivamente meu atendimento no Reclame Aqui, isso fará muita diferença! Seu reconhecimento nos motiva a seguir sempre em busca da excelência. Basta clicar neste link e concluir a avaliação:
https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/5bZu5OKhKmGevUs2
Agradeço demais o seu apoio :D
Elaine
Previsul Seguradora