Não reconheço cobrança da CIA DE SEGUROS PREVIDENCIA SUL

Question

A empresa CIA DE SEGUROS PREVIDENCIA SUL - CNPJ ***** está emitindo cobrança no valor de R$ 15,14 vinculada ao ***** sem a minha autorização.

Não contratei nenhum serviço, seguro ou plano desta empresa e não reconheço este boleto/cobrança.

Esta já é a segunda vez consecutiva que a mesma cobrança aparece para mim. A cobrança apareceu tanto no banco Itaú quanto no aplicativo do Mercado Livre. No Mercado Livre aparece como lembrete e no Itaú aparece opção para pagamento.

Solicito o cancelamento imediato de qualquer cobrança vinculada ao *****, bem como a exclusão dos ***** do sistema da empresa.

Caso as cobranças continuem aparecendo, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Também peço esclarecimentos sobre como ***** foram utilizados para emissão desta cobrança sem autorização. Cm

Accepted Answer

Olá Emily, boa tarde!

Espero que esteja tudo bem.

Primeiramente, agradecemos por nos procurar e compartilhar o ocorrido conosco. Sua iniciativa nos proporciona a oportunidade de buscar uma solução e melhorar cada vez mais nosso atendimento.

Conforme alinhado em nossa conversa via whatsapp na data de hoje 13/05, após análise, identifiquei a existência do seguro Funeral Mais Seguro em seu nome, contratado por meio dos Correios, com data de adesão em 02/2026.

Como a comprovação da adesão é realizada exclusivamente por meio da filipeta, atendemos à solicitação e efetuamos o cancelamento do seguro em seu nome, na data de hoje (13/05/2026).

Disponibilizei o documento de cancelamento (endosso) anexado ao seu protocolo no Reclame Aqui para a sua conferência. Ressalto também que os boletos desse seguro serão cancelados e, em até 5 dias úteis, deixarão de aparecer no seu aplicativo bancário.

Lamentamos pelos transtornos causados até aqui e reforçamos nosso compromisso para que situações como essa não se repitam.

A reclamação será encerrada publicamente, mas permanecemos à disposição por aqui.

Muito obrigada pela atenção.

Importante: Para nos ajudar a manter a excelência no atendimento, peço a gentileza de avaliar o meu atendimento positivamente no Reclame AQUI. Sua avaliação é a melhor forma de mostrar a qualidade do nosso trabalho e nos motiva a fazer sempre o melhor.

É rapidinho! Basta clicar no link abaixo, fazer seu login, e você será direcionada para a página de avaliação👇

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Agradeço demais o seu apoio :D

Daniela
Previsul Seguradora

Não reconheço cobrança da CIA DE SEGUROS PREVIDENCIA SUL

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor