Gasto com Liberação judicial de veículo sem necessidade.
Não resolvido
Jacareí - SP
06/05/2020 às 13:54
ID: 103923647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui informado pela empresa previuprev localizada em São José dos Campos dentro da Embraer.
Que eu teria que contratar um advogado para pedir uma liberação judicial pois o meu veículo foi furtado alterado chassis motor e placa.
Foi encontrado pela polícia e estava preso.
A corretora me informou que eles e a seguradora não poderia fazer nada .
Tive que contratar um advogado para pedir uma liberação judicial. Pois o delegado disse que só ia liberar o veículo através dessa.
E no meio do processo a seguradora me liga pedindo os documentos informando que iria realizar o pagamento do mesmo.
Beleza até aí tudo bem
Mas agora eu quero saber que irá me ressarcir com o dinheiro gasto com advogado. Pois a liberação nem estava pronta e eu recebi o valor do veículo.
Quero que a previuprev corretora se responsabiliza pelos gastos que tive pois as informações de que eu deveria entrar com advogado foi dla
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Resposta da empresa
06/05/2020 às 16:35
A Previuprev Corretora de seguros tem um nome a zelar , trata-se de veiculo retido no patio da Delegacia de Pindamonhangaba fruto de apreensão após o furto em sjc e objeto de inquerito policial, seguradora só poderia indenizar o reclamante apos liberação judicial por lapso da mesma foi solicitado ao cliente a documentação para indeniza-lo antes de ocorrer a liberação judicial o que o beneficiou , quanto aos honorarios advocaticios a Corretora levou o pleito a Porto seguro, supreendeu-nos esta reclamação, não somos responsaveis pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
06/05/2020 às 16:43
O benefício foi pago antes do documento estar pronto. Não havia necessidade do mesmo .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/05/2020 às 12:32
Segue abaixo os esclarecimentos da Porto Seguro referente ao caso:
Prezados, bom dia!
A Porto Seguro vem através desta esclarecer que o prosseguimento ao pagamento da indenização sem a efetiva liberação do veículo na delegacia foi uma medida excepcional, dado aos pedidos realizado pela Previuprev Corretora de Seguros.
Destacamos ainda que essa medida foi tomada considerando também o cenário atual de saúde do país, além de outros fatores.
Tal decisão não deve ser considerada como base para casos futuros.
Lamentamos o mal entendido e nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Porto Seguro