Atraso na entrega de otoscópio veterinário e falta de contato da empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 14:02
ID: 247068563
Fiz uma compra de um otoscopio veterinário no dia 14/04 com o prazo de entrega para hoje dia 27 , porém o produto ainda não foi nem enviado para a transportadora. Pelo telefone não consigo falar com ninguém, no e-mail a empresa não responde e o WhatsApp também não tenho resposta. Gostaria que enviassem o meu produto o mais rápido possível pois ele é um material de trabalho e está me gerando prejuízos financeiros, ou que eles cancelem a compra e devolvam o meu dinheiro para que eu possa comprar em outro lugar
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 14:42
Olá, Doutora Tatiana, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela demora no andamento do seu pedido e pela dificuldade em conseguir contato conosco. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um equipamento de trabalho essencial para sua rotina profissional.
Verificamos que o seu pedido já foi postado e as informações de envio foram encaminhadas em seu WhatsApp para que possa acompanhar a entrega. Seguimos monitorando o transporte para que ocorra dentro do menor prazo possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos de atendimento e expedição, oferecendo mais agilidade e eficiência aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Conte conosco,
Equipe Prevtech!
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 14:02
Resolveu a situação depois que entrei com a reclamação pelo reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6