Não recebimento de autoclave após pagamento e falta de comunicação da empresa

Olá, Dra. Aline tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos sua preocupação diante da falta de retorno sobre o andamento do pedido. Sabemos que, quando se trata de um investimento importante como a aquisição de um equipamento, é natural surgir insegurança quando não há atualizações claras.

Verificamos internamente que seu pedido n *****, referente ao autoclave adquirido em 21/01, já foi coletado para envio, e a nota fiscal foi encaminhada a você via WhatsApp no dia 10/03.

No período mencionado, estávamos passando por um processo de mudança estrutural e ajustes logísticos, o que acabou impactando alguns retornos de atendimento. Sabemos que situações como essa não deveriam impactar a experiência do cliente, e lamentamos pelos transtornos gerados durante esse período.

Seguimos revisando e ajustando nossos processos para aprimorar nosso atendimento, sempre guiados pelos valores de excelência, responsabilidade, clareza e respeito, que fazem parte do nosso trabalho na Prevtech.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional e para acompanhar com você a finalização da entrega do seu pedido.

Atenciosamente,
Equipe Prevtech