Prevtech

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

18/05/2026 às 18:43

ID: 249003269

Título da Reclamação:
Pedido #***** não entregue, atraso gravíssimo e total falta de atendimento pela Prevtech
Texto da Reclamação:
No dia *****, realizei a compra de dois produtos no site da empresa Prevtech Equipamentos e Móveis (www.prevtech.com.br), sob o pedido número #13746. O pagamento foi confirmado no mesmo dia (*****), e a própria plataforma da empresa estipulou a previsão de entrega também para o dia *****.
Os produtos adquiridos foram:
1 unidade - Balança Digital Veterinária com Coluna (80x60 cm) Valor: R$ 3.290,00
1 unidade - Estante para Equipamentos Veterinários Valor: R$ 899,68
O valor total da compra foi pago e, até a presente data, os produtos sequer foram enviados. O status no site permanece congelado em "Aguardando envio". Estamos falando de equipamentos de trabalho indispensáveis, gerando prejuízos diários pela ausência do material.
O pior cenário é a completa falta de suporte e o descaso com o cliente. Venho tentando contato insistentemente por meio do WhatsApp comercial da empresa (*****) e pelo Instagram. Enviei inúmeras mensagens em dias e horários diferentes (conforme prints arquivados dos dias *****, *****, ***** e dias subsequentes), inclusive realizando chamadas de voz que foram sumariamente ignoradas e não atendidas.
Quando há algum tipo de interação nas redes sociais, cai em uma resposta automática de Inteligência Artificial que não resolve o problema, não transfere para um atendente humano e não fornece nenhuma previsão real de entrega ou código de rastreamento.
Diante do atraso absurdo de quase dois meses e da total ausência de esclarecimentos por parte da Prevtech, exijo um posicionamento imediato: ou o envio urgente com entrega prioritária dos meus equipamentos ou o estorno integral dos valores pagos.