Hape Brasil - Péssimo! Fujam!
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
23/06/2026 às 15:41
ID: 252160427
Fiz uma compra na Hape Brasil , empresa Prexx de comércio e importação em Março/26.
Recebi logo após a compra um e-mail dizendo que havia sido postado, porém o código de rastreio não funcionava e sempre dizia que ainda não tinha informação sobre o produto, entrei em contato por e-mail e sempre diziam que o pedido havia sido postado sim e que eles estavam verificando um problema no sistema, o tempo foi passando, 15 dias após e nada. Entrei em contato por e-mail novamente e mais uma vez a mesma resposta. Não fiquei satisfeita com a mesma resposta e insisti, depois de algum tempo obtive retorno dizendo que estava a caminho.
Mais uns 10 dias e nada de chegar, contato de novo por email e falaram que o produto tinha sido extraviado e que estavam em contato com a transportadora. Enfim, resumindo, foram vários e-mails dizendo que a transportadora já tinha recuperado e que iria entregar em até 1 semana. Essa 1 semana virou 1 mês. Até que apelei e consegui o reembolso depois de muito custo. Porem mesmo já tendo recebido o reembolso e FINALIZADO minha compra, semanas após a empresa me manda mensagem dizendo que o produto estava para ser entregue. Fiquei com a responsabilidade de vir devolver ima encomenda que não tinha mais nada a ver comigo, que ti ha que ter sido resolvida entre a empresa e a transportadora, e ainda com a empresa fazendo pressão pra que eu fizesse a devolução. Sendo que estou grávida, tive que perder meu horário de trabalho para me deslocar até o correio e fiquei esperando 40 minutos para ser atendida. Um verdadeiro desrespeito com o consumidor. P.S: o produto chegou sem embalagem, apenas embalado em um plástico, com certeza iria apresentar defeito, sendo que foi pago um valor bem alto nos produtos adquiridos.