Atraso na entrega e falta de suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/08/2026 às 10:38
ID: 255940295
Fiz uma compra pelo app da empresa para entrega na sexta, ate as 22h. Agora, sabado,10:32, a entrega nao chegou, consta no app como entregue sem informação de que horas foi entregue, quem recebeu.
O ctto da empresa pelo wattsapp nao responde, o fale conosco da empresa tb nao dá retorno.
Um descaso total com o cliente.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:09
Olá, Katia!
Tudo bem?
Agradecemos seu contato.
Verificamos que o seu pedido foi entregue. Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pelos transtornos causados.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Se teve mais algum problerma no pedido estou à disposição.
Um abraço!
Luciana
Time de Experiência do cliente Prezunic.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 11:00
A entrega foi realizada no dia seguinte, e não houve nenhuma explicação por parte da empresa sobre o por quê da entrega constar como realizada no site, 24horas antes dela ser efetivamente realizada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2