Cashback de 20% não creditado após compra no Prezunic
Resolvido
Iguatu - CE
06/08/2026 às 17:45
ID: 255813239
No dia 01/08/26 fiz meu cadastro no app Prezunic com a promessa de que ganharia 20% de cashback na primeira compra em loja física no Prezunic Goiás. Assim o fiz. A compra foi um valor alto, mais de 300 reais e meu cashback nunca caiu, mesmo eles prometendo que cairia em até 2 dias úteis. Tentei falar com a loja e só me enrolaram pelas redes sociais. Abro reclamação no app, mas não tem a opção de acompanhar, não tem protocolo, nada. Exijo meus 20% de cashback! Detalhe, em outras postagens eles dizem que a promoção era só até dia 31/07, mas fizeram a postagem dia 01/08, então estava valendo ainda!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:21
Olá, Iara! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados referente ao cashbabk.
Informamos que o benefício foi disponibilizado em sua carteira digital no dia 17/08/2026 e já está disponível para utilização.
O cashback poderá ser utilizado por 30 dias, contados da data de disponibilização.
Lembramos que é importante utilizar o benefício antes da data de expiração informada no aplicativo, pois essa é a data em que o cashback deixará de estar disponível para uso.
Continuamos à disposição pelos nossos canais oficiais através do nosso 0800 720 1111 ou [email protected] para apoiar no que for necessário.
Um abraço,
Adriana- Analista da Central de Atendimento com o Cliente Prezunic
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 15:34
A empresa resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9