Constrangimento, fofocas de funcionários e descaso da Linha Ética na unidade Benfica
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Rio de Janeiro - RJ
16/08/2026 às 15:44
ID: 256596423
Constrangimento na unidade Benfica: fofocas sobre saúde de clientes, conduta indevida de funcionários e descaso da Linha Ética
Frequento a unidade Benfica (rede Prezunic / Grupo Cencosud) com minha família e estou indignada com o nível de exposição e a falta de postura dentro da loja. O ambiente interno virou terra de ninguém: há funcionárias que utilizam a posição no estabelecimento para se envolver com clientes, recebendo transferências via Pix.
Além disso, o que torna a situação insustentável é o festival de fofocas de corredores. É revoltante ouvir funcionários comentando e expondo a vida pessoal, a rotina como quem vai ou não ao mercado acompanhada do marido e até mesmo informações sigilosas sobre a saúde dos clientes.
Formalizei denúncias detalhadas na Linha Ética oficial da empresa (com protocolos claros e relatos de conflito de interesses, quebra de privacidade e conduta antiprofissional), mas o retorno da empresa foi simplesmente trancar a denúncia e dar o caso por encerrado de forma arbitrária em 24/07/2026, sem prestar nenhuma transparência ou justificativa real do que foi apurado.
O Código de Ética da própria Cencosud prega respeito, dignidade e o cumprimento de regras, mas na prática a ouvidoria interna escolhe acobertar os funcionários e ignorar o consumidor. Diante dessa omissão acintosa e da falta de governança, o caso já está sendo encaminhado para as instâncias judiciais cabíveis para a reparação de danos morais. Exijo respeito aos clientes que merecem frequentar o mercado em paz.