Desconto de cupom não aplicado na compra de inscrição para corrida
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2026 às 11:18
ID: 255864623
Olá! Tudo bem?
Entro em contato porque realizei a compra da inscrição para a Corrida do Prezunic utilizando o cupom divulgado, porém o desconto não foi aplicado da forma informada no site no momento da compra.
Isso me preocupou bastante, pois efetuei a compra considerando justamente as condições e o valor que estavam sendo divulgados. Agora estou recebendo uma informação diferente daquela apresentada anteriormente, o que acabou gerando uma cobrança maior do que eu esperava.
Gostaria, por gentileza, que verificassem o ocorrido e realizassem o estorno da diferença que foi paga a mais.
Tenho interesse apenas em receber o valor correspondente ao desconto que deveria ter sido aplicado corretamente no momento da compra.
Peço, por favor, um retorno com a solução e a confirmação do estorno. Caso seja necessário, posso encaminhar o comprovante da compra e as informações da divulgação do cupom.
Aguardo retorno. Obrigado!
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:09
Olá, Ricardo! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato conosco.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de cuidar da sua solicitação.
Informamos que a tratativa foi encaminhada para o seu e-mail hoje. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Um grande abraço e conte sempre com o nosso Time de Experiência do Cliente.
Boa corrida!
Luciana
Time de Experiência do cliente Prezunic