Desconto não aplicado na inscrição da Corrida Prezunic
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2026 às 10:08
ID: 255855711
Ao me inscrever na Corrida Prezunic, haveria desconto para clientes cadastrados no app. Comprei e nem o cupom CLUBE e o cupom PRIME divulgados na plataforma Sympla entraram.No regulamento diz que o desconto entrará no final da compra e mesmo com meu CPF ficou o preço cheio.
Sou cliente Prime e tenho direito a 50% de desconto, exijo meu estorno!!
Propaganda enganosa!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:30
Olá Francilea,
Ficamos muito felizes em saber que você conseguiu finalizar sua inscrição e que deu tudo certo! 🥰💙💚
Sabemos que não foi uma jornada tranquila e sentimos muito por todo o transtorno e pelo tempo que você precisou dedicar para conseguir concluir sua inscrição. Agradecemos também por compartilhar conosco o que aconteceu, pois seu relato é muito importante para que possamos identificar esses pontos e buscar melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.
Mas agora vamos deixar esse sufoco para trás! 😅🏃♀️💚 O mais importante é que sua inscrição está garantida e esperamos encontrar você na Corrida Prezunic! Que seja um dia leve, divertido e cheio de energia!
Muito obrigada pela sua paciência, compreensão e por nos permitir acompanhar você durante todo esse processo. Foi um prazer poder ajudar. 💙
Nos vemos na corrida! E depois quero saber como foi, hein? 😍🏃♀️✨
Um grande abraço e uma excelente corrida!
Luciana
Time de Experiência do Cliente Prezunic 💙💚
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 23:38
Fui muito bem atendida pela Carloana, prontamente resolveu toda situação e com certeza continuarei cliente e participarei das próximas corridas!
Porém, deixo minha insatisfação com o site de incrições Sympla!! Péssimo, não suportou o número de acessos, ano que vem mudem, por favor!! E divulguem o cupom antes do dia da inscrição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/08/2026 às 09:04
Olá Francilea!
Agradecemos pelo seu retorno e ficamos felizes em saber que conseguimos prestar o suporte necessário ao seu atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós e seguimos trabalhando diariamente para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
Sempre que precisar, estaremos à disposição!