Mau atendimento e recusa de atendimento prioritário para cliente com filho TEA em supermercado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2026 às 21:38
ID: 256329855
Mal atendimento na loja da estrada do Cabuçu, em Campo Grande RJ.
Atendente que estava na sessão de laticínios prestou um atendimento ridículo, onde eu estava próximo a balança, aguardando para ser atendida.
Como prioritário.
A sessão não tinha placa sinalizando o atendimento prioritário, e a atendente disse que ali não tinha prioridade, que precisaria ir para o fim da fila.
Estava com meu filho TEA. Na ocasião ele não estava com identificação, mas estava munida do documento de identidade dele. Mostrei a ela e mesmo assim, ela disse que ali não tinha.
Fui procurar a gerência, ao qual no início achei que fosse mais acertivo, porém o gerente após "resolver" ficou junto com a funcionária e outras pessoas, contemplando que eu estava errada.
Atendimento prioritário ou prioridade é lei. Para qualquer estabelecimento. Vou com frequência a esse mercado, e nunca tive esse tipo de problema.
Funcionários precisam ser treinados e ter ciência das leis.