Colar não entregue - Acessório faltando
Resolvido
Petrópolis - RJ
23/06/2025 às 21:50
ID: 220362437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto, porém, veio com itens faltando. Era um colar com uma bracelete, só veio o brinde, que era o bracelete. O colar não veio.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 12:48
Olá Wesley, espero que esteja bem!
Como ja respondemos no WhatsApp, foi um erro de comunicação com a equipe de logística, e já solicitamos o estorno do seu dinheiro!
Muito obrigada!
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 10:14
Ainda no aguardo do meu reembolso, até o momento não foi devolvido.
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 10:20
Sinceramente, meu problema foi resolvido, mas achei o atendimento péssimo e a entrega do produto foi com a qualidade abaixo do que realmente mostra no site. Preferi pedir o estorno devido ao atraso na entrega, mas entendo que não foi culpa da empresa.
Depois desse transtorno, prefiro não mais comprar nessa empresa, e aconselho a não comprarem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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