Entrega nunca chegou e loja ignora contato
Respondida
Brasília - DF
11/01/2026 às 15:30
ID: 237324663
No dia 08/10/25 fiz a compra de um anel pelo site com um prazo de entrega de 30 dias. Hoje, 3 MESES depois, nada do anel. O pedido está parado há meses, o rastreio diz que foi postado na China mas desde então nenhuma atualização, não sei nem se chegou no Brasil. Contato com a loja pelo WhatsApp não adianta, eles ignoram, então vai ter que ser por aqui mesmo, de novo. Gostaria de um reembolso pois não tenho nem utilidade para o anel mais, já que era pra ter sido presente.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 12:43
Olá, bom dia. espero que esteja bem.
Verifiquei seu pedido e vi que ele foi recusado pela alfândega, peço desculpas pelo incoveniente, procurei no nosso whatsapp pelo seu número e não encontrei a mensagem, pode nos mandar mensagem novamente por favor, ou nos fornecer um número para entrarmos em contato para realizar o seu reembolso?
Agradeço desde já