Site sem profissionalismo
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2020 às 16:46
ID: 99435705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto nesse site e paguei um frete mais caro para poder receber o produto em 3 dias. O que eles chamam de aéreo. Pois bem. O produto não chegou, só consigo me comunicar com eles por whatssap, mal e porcamente, porque demoram para responder, me deram um numero de rastreamento sem dizer de onde era, tive de perguntar. Disseram que era da Latam cargo. Me passaram um link da Latam em espanhol, onde o numero do rastreamento não se encaixa. Mandaram um e-mail dizendo que a nota fiscal foi emitida, mas não tem a nota fiscal no e-mail. Um amadorismo que eu nunca vi igual. Falaram que se eu não conseguir resolver, eles vão pedir pra logística entrar em contato comigo, quando eles tinham de me dar uma satisfação. Só dor de cabeça. Me arrependi.
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Consideração final do consumidor
21/02/2020 às 17:46
Apenas mediano.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
27/02/2020 às 14:54
Boa tarde, Valéria!
Estamos no mercado há mais de 10 anos e primamos pela idoneidade e profissionalismo.
Checamos seu pedido e verificamos que foi entregue, conforme verificamos em nossos sistema e confirmamos com você pelo whatsapp.
Seu pedido saiu no prazo devido e foi coletado pela Latam que presta serviço terceirizado de entrega para nós e para tantas outras empresas. Infelizmente houveram atrasos que não estavam previstos e não dependem de nós, devido às condições climáticas. Além do whatsapp, disponibilizamos em nosso site vários canais de comunicação, como mail, telefone e instagram, os quais temos muito prazer em responder a todos que nos procuram.
Sentimos muito pela sua insatisfação e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas e informações,
Muito obrigada,
Att.
Equipe Pri Schiavinato