[Editado pelo Reclame Aqui] da Price Pay
Respondida
Sorocaba - SP
04/01/2025 às 11:28
ID: 206304359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido da Máquina, já faz 1 mês e até agora nada. Entro em contato com eles, e ninguém sabe dizer oque houve. Toda vez a mesma coisa " Vamos verificar" e nada além disso. Código de rastreio ninguém sabe dizer.
Fui informada para baixar o app da PagBank para verificar o rastreio e nada também. Tentei ajuda pelo chat, e me informaram que não consta compra de máquina no sistema.
Já paguei, com a promessa de entregar de 5 a 10 dias úteis no máximo, e até agora nada. Pedi para cancelar, e me informaram que não pode, até chegar a máquina e nem fazer a devolução do valor pago.
Então já que não fazem a entrega, não pode cancelar, e nem fazer a devolução, vou abrir um Boletim de ocorrência contra. Porque ninguém resolve nada.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 10:45
Olá, como vai? Bom dia.
Sentimos muito pela demora no retorno e pela inconveniência causada. A logística de entrega da sua máquina é de responsabilidade da PagBank; infelizmente, não sabemos o que ocorreu. Para resolver a situação, assumimos a responsabilidade e realizamos o estorno do valor pago e, ainda assim, enviaremos a máquina para que você possa usufruir das nossas taxas.
Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer outra necessidade. Lamentamos sinceramente pela demora na entrega da máquina.
Atenciosamente,
Equipe Price Pay