Maquininha paga, mas não entregue
Resolvido
Salvador - BA
07/03/2025 às 13:46
ID: 211573915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 26/12/******* efetuei o pagamento da compra da maquininha, mas ainda não a recebi. Desde a expiração do prazo venho solicitando uma resposta, mas sempre a mesma coisa, pedem meus dados e dizem que vão verificar, mas nunca tenho uma resposta. Fiz tudo o que pediram, todo o passo a passo, os documentos foram aprovados no PagBank, o pagamento foi feito e nada. Já foi prejudicado algumas vezes por não estar com a maquininha em mãos. Está sendo uma péssima experiência. Uma tremenda falta de respeito com o cliente. Vou acionar os orgãos reguladores e fiscalizadores do mercado financeiro sobre o caso.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 13:25
Olá, Lucas.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno que você vivenciou em relação ao recebimento da sua maquininha. Sabemos o quanto é importante ter o produto em mãos para poder realizar suas atividades com tranquilidade, e lamentamos pela experiência negativa que você teve até o momento.
Conforme já conversado pelo WhatsApp, informamos que uma nova maquininha foi enviada e já foi entregue ao senhor. Agradecemos pela paciência durante esse processo e queremos garantir que estamos comprometidos em oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Entendemos a frustração causada pelos atrasos e pela falta de respostas claras, e queremos assegurar que estamos tomando todas as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam no futuro. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir e, caso precise de mais alguma assistência, não hesite em entrar em contato conosco.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência positiva para nossos clientes, e estamos aqui para resolver qualquer pendência e garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos serviços.
Agradecemos pela compreensão e continuamos à disposição para qualquer outro suporte que precisar.
Atenciosamente,
Price Pay.
Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 14:02
A empresa resolveu o problema. Mas a comunição não foi das melhores, sempre eu quem tinha que perguntar, e várias vezes fiquei sem resposta, então tinha que perguntar novamente para obter a resposta solicitada em outra ocasião. Mas a empresa resolveu meu problema, é o que importa. Aparentemente houve um erro do fornecedor, então fui sorteado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6