Atraso na entrega, despreparo no .
Respondida
São Paulo - SP
14/02/2026 às 20:23
ID: 240755673
Triplica da reclamação;
Agora estou conhecendo mesmo a empresa, mesmo sendo a 3 compra, o produto de vocês é inquestionável, muito bom, o problema é o atendimento, o despreparo, a ironia e ainda coloca Deus no meio,
Se EU NÃO QUISESSE resolver não teria protocolo de todos os órgão reguladores, coisa que vocês em nenhum momento fizeram ou cogitaram em fazer,
Atraso de 14 dias é normal? Vocês só depõe contra vocês.
Vou esperar os correios( empresa QUE A EMPRESA TEM CONTRATO), responder, afinal o seguro cobre apenas vocês.
Despreparo é pouco para definir a Pride Mega Hair.
Tentei mesmo reaver meu dinheiro, e vocês só souberem disso porque eu enviei print da tentativa, visto que até então eu não tenho o produto e só mente prazos que nunca se cumprem, apenas prorrogam.
Vocês em momento algum me deram o poder da dúvida, ao contrário, foram irônicos, se eximiram da responsabilidade, conforme prints.
A indignação é por ter sido desacreditada, como vocês descreveram na reclamação anterior, palavra e prints não bastam, mas isso diz muito sobre vocês e sobre o tipo de cliente que atendem, cada um tem o que merece e independente do meu sentimento, o que é certo é certo, em nenhum momento pediu o dinheiro de volta, quero o cabelo, por que ate então não tenho um lugar de confiança para fazer uma nova compra, visto que já cai em muitos [Editado pelo Reclame Aqui].
gora estou conhecendo mesmo a empresa, mesmo sendo a 3 compra, o produto de vocês é inquestionável, muito bom, o problema é o atendimento, o despreparo, a ironia e ainda coloca Deus no meio,
Se EU NÃO QUISESSE resolver não teria protocolo de todos os órgão reguladores, coisa que vocês em nenhum momento fizeram ou cogitaram em fazer,
Atraso de 14 dias é normal? Vocês só depõe contra vocês.
Vou esperar os correios( empresa QUE A EMPRESA TEM CONTRATO), responder, afinal o seguro cobre apenas vocês.
Despreparo é pouco para definir a Pride Mega Hair.
Tentei mesmo reaver meu dinheiro, e vocês só souberem disso porque eu enviei print da tentativa, visto que até então eu não tenho o produto e só mente prazos que nunca se cumprem, apenas prorrogam.
Vocês em momento algum me deram o poder da dúvida, ao contrário, foram irônicos, se eximiram da responsabilidade, conforme prints.
A indignação é por ter sido desacreditada, como vocês descreveram na reclamação anterior, palavra e prints não bastam, mas isso diz muito sobre vocês e sobre o tipo de cliente que atendem, cada um tem o que merece e independente do meu sentimento, o que é certo é certo, em nenhum momento pediu o dinheiro de volta, quero o cabelo, por que ate então não tenho um lugar de confiança para fazer uma nova compra, visto que já cai em muitos [Editado pelo Reclame Aqui].
O meu grifo de idoneidade é muito alto, e se palavra para vocês o vento leva, para mim, não, ao final de tudo isso vou esperar uma retratação pública
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Resposta da empresa
15/02/2026 às 00:29
Já não basta ter feito uma reclamação, que você mesma marcou como não resolvida, e agora vem novamente reclamar de uma situação que NÃO TEMOS COMO RESOLVER de imediato. Mesmo assim, você insiste em agir de forma precipitada.
Se você já comprou três vezes, é porque confia no nosso trabalho. Mas, na primeira oportunidade de nos difamar, vem aqui expor a situação dessa forma. Realmente, precisamos rever para quem vendemos nossos produtos. Se soubéssemos que você seria esse tipo de cliente, jamais teríamos vendido para você.
Temos contrato com os Correios, sim, mas não somos os Correios. Você consegue perceber a diferença.
Você tentou, sim, solicitar estorno de forma indevida e, se não fosse o seu próprio print, seria a notificação do banco. Mas, como falei, Deus é bom o tempo todo.
Caso queira, temos todos os protocolos de contato com os Correios devidamente registrados.
Não entendemos qual atraso você menciona, pois o produto foi enviado dia 23 e consta como entregue dia 26. Você que informa que não recebeu.
Imagine se, no mundo de hoje, fôssemos confiar apenas em palavras. Trabalhamos com documentos e comprovações.
Temos seguro, sim, mas você sabe que o seguro só cobre quando o próprio Correios confirma que houve problema, e para isso a empresa também precisa concluir a apuração.
Não estamos aqui para [Editado pelo Reclame Aqui] ninguém. Inclusive, o valor pago por você não nos tornará mais ricos. Não é e nunca será o dinheiro de cliente algum que definirá a nossa conduta.
Reforçamos que a resolução só poderá acontecer a partir de uma posição oficial dos Correios, que informaram prazo até o dia 02/03.
Pedimos que pare de nos prejudicar com novas reclamações sobre algo que, neste momento, não temos como resolver até a conclusão da apuração oficial.