Atraso na entrega e falta de informações.
Em réplica
Ipatinga - MG
19/12/2022 às 17:43
ID: 155800041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos uma bag e pagamos pelo frete expresso disponibilizado pela empresa. A entrega está em atraso desde o dia 16/12, saiu para entrega nessa data e não teve mais atualizações. Já entramos em contato com a empresa e com a transportadora e nenhuma delas me da informações sobre a localização do pedido. Paguei mais caro para ter o produto em mãos com urgência, já tive prejuízo pois na falta da entrega tive que usar o original para o transporte e o mesmo se danificou. A empresa ainda tentou me responsabilizar pela escolha da transportadora no momento da compra, sendo que são opções que eles mesmo disponibilizam. NF *******.
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Resposta da empresa
19/12/2022 às 17:54
Boa tarde Diego.
O seu pedido foi feito no dia 12/12, e foi coletado pela transportadora no dia 13/12.
No dia 16/12 houve uma tentativa de entrega do pedido, porém não havia ninguém no endereço de entrega.
A transportadora agendou uma nova tentativa de entrega pra o dia 20/12 (terça-feira).
Pedimos que tenha uma pessoa no endereço de entrega no dia 20/12.
Qualquer dúvida, favor entrar em contato.
Atenciosamente
SAC - Pride Music
Réplica da empresa
20/12/2022 às 14:31
Boa tarde Diego.
De acordo com a transportadora, o seu pedido foi entregue hoje (20/12/*******) no período da manhã.
Tudo dentro do prazo de entrega.
Qualquer dúvida, favor entrar em contato.
Atenciosamente
SAC - Pride Music