Confirmação de pagamento
Resolvido
Contagem - MG
15/04/2025 às 16:48
ID: 214859919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIsso é mais uma observação ou crítica construtiva do que uma reclamação.
Fiz uma compra pelo site em um sábado e já fiz o pix por conta do desconto. Normalmente nesses casos você recebe um e-mail de confirmação de pagamento (automático), coisa que não aconteceu. Durante o fim de semana fiquei no escuro porque não recebi nenhum retorno. Na segunda enviei no horário que dizem já estar atendendo e não fui respondido. Só consegui uma resposta depois que enviei uma mensagem pelo instagram (já na hora do almoço). Enfim, depois disso recebi um e-mail confirmando o pedido e pagamento.
Resumo da história, precisam melhorar o retorno sobre isso, melhorar os canais de comunicação. Não dá pra pensar em uma loja online nos dias de hoje que não dê um retorno imediato aos seus compradores. Passei por uma situação desagradável sem necessidade e sofri sozinho em casa, hahahha.
Sobre o ******* do vácuo, chegou na data e qualidade impecáveis.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 17:05
Olá Bruno.
Quando um pedido com pagamento via PIX é feito em nosso site, é enviado um e-mail automático de confirmação com o número do pedido.
Verifique por favor em usa caixa de SPAM, se não tem um e-mail com a confirmação do número do pedido e do pagamento.
Ficamos felizes que seu pedido tenha chegado dentro do prazo e em perfeitas condições.
Esperamos que o produto lhe traga muitas alegrias!!!
Muito obrigado pela confiança em nossos serviços.
Atenciosamente
Sylvio Martins
Pride Music
Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 17:09
Não recebi nenhum e-mail, mesmo no spam não tem nada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
16/04/2025 às 10:42
Bruno,
Vou verificar com o pessoal do TI, se o envio dos e-mails estão funcionando.
Uma outra forma de acompanhar o processamento do pedido, é no próprio site, na aba "meus pedidos".
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente
Sylvio Martins
Pride Music