Bolsa Pouco usada com ferrugens por toda parte metálica.
Respondida
João Pessoa - PB
03/06/2024 às 15:38
ID: 190026235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Use Pride não faz nem quatro meses de duas bolsas, infelizmente a que eu menos usei foi a que apresentou ferrugem em todas as partes metálicas.
Entrei em contato pelo Whats da Loja, mandei vídeos e fotos, mas foi me ofertado um ******* de 30,00 reais em uma loja onde 30 reais não paga nem o frete.
O Valor da bolsa mais barata é *******,00 e eles ainda vieram com a conversinha de que nunca aconteceu isso.
Gostaria de devolver para que a peça seja reavaliada e eu parcialmente reembolsada ou que troquem as partes metálicas.
Não me importo que seja a mesma bolsa, mas que esse problema seja sanado pois a bolsa custou mais *******,90.
Como pode uma bolsa custar um valor tão expressivo e ter uma qualidade tão baixa?
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 15:36
Boa tarde Vanessa,
Conforme conversamos via mensagem, no dia 29 de maio você nos contatou informando que uma das bolsas que vcê adquiriu havia enferrujado os metais, mas que nao desejava realizar a troca ou devolução, que só gostaria de saber se havia algo que pudesse ser feito para limpa-la ( temos os prints caso precise, não temos a opção aqui de anexar imagens). Prontamente lhe respondemos surpresos afinal temos um mesmo fornecedor para os metais e depois de mais de ******* bolsas vendidas não tivemos nenhuma reclamação ( mas obvio que defeitos podem acontecer), como você havia dito que não desejava a troca ou devolução lhe oferecemos um crédito de R$30 para você usar quando quisesse, e você aceitou prontamente, até perguntando se poderiamos ao inves do credito te dar algum outro brinde. Dias depois você voltou a nos contatar informando que havia aberto uma reclamação aqui, e logo ficamos surpresas pois em nenhum momento nos negamos a analisar a bolsa para averiguar se foi defeito de fabrica ou mal uso por parte do cliente ( procedimento padrao nesses casos). Se você deseja enviar o produto para análise é só enviar um email para nosso atendimento no ******* , informando o ocorrido e passaremos nosso endereço para que você faa o envio para que assim possamos fazer a análise, caso seja detectado defeito no metal trocamos a peça para você, caso seja detectado mal uso a peça em questão é enviada de volta. Obrigada e qualquer dúvida estaremos aqui para auxiliar.