Reclamação de Bacon Prieto com textura pastosa e indicativo de estragado, comprado no Atacadão.
Resolvido
Praia Grande - SP
12/04/2026 às 16:15
ID: 245844345
Está é a mensagem que enviei à empresa dia 01/04, a qual não obtive resposta: "Bom dia, quero informar um problema que ocorreu com um produto que comprei dia 27/03, no Atacadão:
Bacon Prieto
Fab 11/02/26
Val. 12/04/26
L. 65925.
Peso 0,398 Kg
Ao abrir a embalagem, ontem dia 30/02, este apresentou uma testura pastosa, dando para esmagar com uma colher Considero que esteja estragando.
O valor pago na peça foi de 14,37.
Possuo o produto guardado, a nota fiscal, além de fotos da embalagem, fotos e vídeo. Se a página permitir enviarei.
Achei por bem entrar em contato com vcs, antes de postar no Reclame Aqui .
Esperando uma resposta de vcs, atenciosamente:
*****."
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 09:47
Olá Prezado(a) Cliente!
Assim que recebemos sua sinalização, prontamente entraremos em contato.
Ressaltamos a preocupação que temos em oferecer aos nossos consumidores a melhor experiência de compras.
Agradecemos a sua compreensão e aproveitamos a oportunidade para deixar nossos canais de atendimento à disposição, de sex a sex das 08h00 às 16h00.
Atenciosamente,
[email protected]
www.prietoalimentos.com.br
11 99642-5754
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 14:27
Após a reclamação, um representante da Prieto entrou em contato via WhatsApp e prontificou-se, após pedir confirmação de dados a resolver a questão. Feito isso, me ofertou a devolução do valor pago no produto, o que se deu hoje. Sendo assim, tudo decorreu a contento.
Parabenizo a seriedade da empresa, e gentileza por parte do atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9