Atraso na entrega e falta de retorno da empresa
Resolvido
Barretos - SP
01/09/2025 às 09:56
ID: 225814227
Dia 31 de Julho finalizei uma compra na empresa, fiz o pagamento e recebi o prazo de entrega para o dia 13/08, dia 14/08 entrei em contato e a vendedora Nathalia disse que havia sido despachado, dia 26/08 entrei em contato novamente, pois nada havia chego e a mesma me disse "vou verificar com a logística e te dou um retorno" e nada, zero retorno, dia 28/08 entrei em contato novamente e dessa vez não tive nenhuma resposta, dia 29/08 entrei em contato novamente e outra pessoa me atendeu, disse q a minha vendedora não estava mais no departamento e que iria assumir meu atendimento, disse também que verificaria o que estava acontecendo e assim que tivesse uma resposta me daria um retorno, dia 01/09 mandei mandei msg e sem resposta. Caso não cheguei ate sexta dia 05/09 irei solicitar o cancelamento da parcela pelo cartão de crédito. segue anexo do pedido e do pagamento
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 16:43
Oi Camila, tudo bem? Conforme falamos no privado, por algum motivo seu ******* diversas vezes, correio deu endereço como não encontrado. Lamentamos profundamente o ocorrido, não é prática da Tangram ter esse tipo de problema, porém estamos empenhados na resolução. Conte conosco e obrigado por ter nos contatado.
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 10:58
Empresa muito boa, atendimento excelente, tive esse pequeno problema que foi solucionado muito rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10