Mandaram para endereço errado e não querem me pagar

Prezado Thércio Andreatta Brasil,
Informamos que o caso já foi devidamente resolvido junto ao cliente, com o estorno realizado conforme acordado. Ressaltamos que oferecemos a opção de reenvio imediato para o endereço correto, mas o cliente optou por realizar o envio por conta própria.
Por se tratar de operação financeira empresarial, o estorno depende de fluxo de caixa e não é processado de forma imediata, mas foi concluído dentro dos prazos internos.
Reforçamos nosso compromisso em atender sempre com transparência, respeito e dentro das normas legais, garantindo a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Prima Brindes
Setor de Atendimento ao Cliente