Produto com defeito e atendimento horrível

Olá,

Tentamos resolver o problema sim.

Temos prova que informamos que pagaríamos o frete mais rápido para o conserto de apenas uma Letra que estava faltando, que seria a letra T e reenviaríamos na forma mais rápido.

Mas a compradora que fez revenda do produto , não sendo nem para ela. Não deixava a gente falar, chamou em 3 canais ao mesmo tempo. Não esperando nem 2 segundos finalizarmos outro atendimento para podermos solucionar o problema dela.
Nós estávamos dispostos a consertar o erro que foi cometido e entregar dentro do prazo que ela precisaria , que seria para o dia 18/12. Mas a mesma só queria cancelar , ficar com o produto e o dinheiro. Não nos negamos a ajudar, mas a cliente é irredutível. Fica difícil dialogar com pessoas que não compreendem que somos seres humanos e não maquinas e que erros podem acontecer e que estávamos dispostos a solucionar um erro o mais rápido possível.

Em nenhum momento nos negamos assumir que teve um erro e solucionar. Mas acho que quando se fala com educação com educação será tratado.

Estamos a disposição.

Att,

Prima Brindes

HAHAHAHHA ficar com produto e dinheiro?
Pra quem compra no Mercado Livre sabe que isso é impossível. Eles só reembolsam quando vc retorna o pacote!!! Porém quando eu pedi o cancelamento você respondeu não consigo cancelar mesmo o produto estando com defeito.

Enfim.
Graças a Deus o Mercado Livre é sério e da todo apoio aos compradores, eles já estão cuidando do caso e me responderam como proceder com a devolução com todo o amparo deles.
Quanto a tratar com educação, eu sou a quarta pessoa reclamando sobre isso nesse canal. Será que são seus clientes mesmo que são mau educados ou você que é emburrada quando vê que cometeu erros? Reflita.
Espero que você melhore como pessoa e possa ter sucesso nos negócios!

Você não é a quarta e sim a terceira.

Pois duas que tem aqui é da mesma pessoa, que nunca comprou conosco e queria que vendêssemos pelo preço que ele queria com parcelamento que ele queria, quando viu que não poderia ser atendido da forma que ele quis xingou a atendente com nomes de baixo calão. Mas não estamos aqui para falar de todas duas reclamações anteriores.

É fácil, vim aqui e falar o que quer. Mas Graças a deus que só tem 3 reclamações que com uma empresa que esta no mercado a 3 anos, com mais de 50 vendas ao dia e somente 3 reclamações no reclame aqui. Entendemos que estamos no caminho certo.
E que infelizmente não podemos agradar a todos, mas fazemos o possível para ajudar e solucionar todos os problemas quando apresentado de forma educada.

Mas enfim, seu problema já foi solucionado.

A disposição.

Att,

Prima Brindes