Prima Cordis - Consultórios Médicos

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Uberlândia - MG

25/06/2026 às 11:28

ID: 252318031

Venho registrar minha indignação com o atendimento prestado pela Prima Cordis em Venda Nova BH MG.

Estou em investigação cardiológica para obtenção de liberação médica para uma cirurgia. Por esse motivo, meu retorno com a cardiologista era urgente.

Desde segunda-feira tentei contato inúmeras vezes pelo WhatsApp e também por telefone. Enviei diversas mensagens, fiz várias ligações e praticamente não obtive resposta. Somente após muita insistência fui informada de que minha consulta havia sido marcada para o dia 23/06 às 7h55.

Mesmo explicando que precisava do retorno com urgência para dar continuidade ao meu tratamento e à cirurgia, fui informada de que só havia disponibilidade para o dia 07/07, quase duas semanas depois. Considero esse prazo incompatível com a necessidade de um retorno médico, principalmente quando a própria médica havia informado que o retorno seria rápido assim que os exames estivessem prontos.

Além da demora, houve outro fato extremamente grave.

No dia do exame, fui orientada a retirar meu cordão de prata. Coloquei o cordão sobre minha bolsa, que permaneceu em cima da maca durante o procedimento. Ao sair da sala, o cordão não estava mais no local.

Trata-se de um cordão de prata avaliado em aproximadamente R$ 300,00.

Até o momento não obtive qualquer retorno sobre esse desaparecimento, tampouco fui orientada sobre quais providências seriam tomadas para localizar o objeto.

É inadmissível que um paciente tenha tanta dificuldade para conseguir informações sobre consultas e exames e, além disso, ainda saia da clínica com o desaparecimento de um bem pessoal.

Os prints das conversas demonstram claramente a quantidade de mensagens enviadas, as ligações realizadas e a enorme dificuldade que tive para ser atendida.

Solicito:

Uma apuração interna sobre o desaparecimento do meu cordão de prata.
Que sejam verificadas as câmeras de segurança e todos os procedimentos realizados na sala onde fiz o exame.
Um posicionamento formal da clínica sobre o ocorrido.
A melhoria do atendimento da recepção e dos canais de comunicação, para que outros pacientes não passem pela mesma situação.
Caso o cordão não seja localizado, uma solução para o prejuízo material causado.

Espero uma resposta séria e uma solução adequada para ambos os problemas.