Carne inadequada para consumo.

Recebemos seu relato e buscamos responder da melhor forma possível, lamentamos profundamente qualquer inconveniente sobre o ocorrido e garantimos que nossa equipe está comprometida em zelar pela qualidade da carne bovina desde a criação do animal até a entrega do produto nos pontos de vendas.
Nosso processo fabril é totalmente controlado e segue rigorosos padrões de qualidade nacional e internacional para atender os nossos consumidores em todo o mundo.
Para que o produto não atenda aos rigorosos padrões adotados pela nossa empresa é necessário que o processo de armazenamento, ou no ponto de venda, ou na casa do consumidor tenha sido realizado de forma inadequada.
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Mais uma vez, agradecemos por sua paciência e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.

A empresa Prima Foods esqueceu de fazer o dever de casa, não saber e achar que todo consumidor é inepto e desconhece seus direitos perante a lei. O Código de Defesa do Consumidor no seu artigo 18 diz resumidamente que fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo.
O ônus da prova é revertido a favor do consumidor a cerca de reclamações. A justificativa recebida por mim de vocês se isentando de responsabilidade pelo produto estragado no qual tive prejuízo financeiro e descontentamento demonstra descaso, falta de respeito e DESONESTIDADE na esfera da lei.
Desde então, não consumi mais nenhum produto desta marca e afins, na mesma medida como fui atendido pela empresa, sempre que possível relato este caso às pessoas nas quais considero em não adquirir seus produtos.
O bom atendimento minimiza e demonstra cuidado com os clientes ao que concerne a satisfação, algo desconhecido pela Prima Foods.
Nada mais a declarar.