Coração de alcatra da di prima quando o saco foi aberto o cheiro era de ovo podre que se espalhou pela cozinha fez todo mundo vomitar
Não resolvido
Jataí - GO
08/01/2024 às 13:18
ID: 179941533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um pacote fechado de coração de alcatra da Di prima e no mesmo dia ele foi aberto e um cheiro de ovo choco se espalhou pela cozinha A carne estava sob refrigeração não estava com alteração de cor não estava com prazo de validade vencido mas o cheiro era insuportável De ovo choco não teve vento que conseguisse tirar esse cheiro!! E depois que ela foi aberta a carne cheirava tão mal que fez todo mundo vomitar nunca vi uma coisa dessa na minha vida foi a primeira vez que uma carne em sua embalagem dentro da Refrigeração comprada no mesmo dia foi aberta e teve um cheiro desse sem estar fora do prazo de validade, um acinte! uma situação deplorável, não conseguimos até agora acreditar num mau cheiro desse e numa condição dessa nenhuma carne estaria com o cheiro desse em estado bom e ela estava dentro do prazo de validade e com as características normais isso é inadmissível passamos muito mal Queremos ser ressarcidos por essa empresa pois isso não tem cabimento um cheiro desse é um dano que não tem tamanho pensa se alguém tivesse comida essa carne?? O que será que causou o cheiro nessa carne?? algum produto químico alguma contaminação imagina uma coisa horrível dessa, Salmo nela, o que tinha nessa carne???!!
Preço de quase 90,00, não foi barata, e o que isso poderia causar se alguém comesse?? É de chorar! Não era má conservação pois o produto estava vermelhinho, na refrigeração do açougue do supermercado e foi aberto imediatamente ao chegarmos em casa! Quero um reembolso e nunca mais compro dessa marca!
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 16:55
Boa tarde, Sra Daniella. Agradecemos por ter entrado em contato conosco.
Para entendermos melhor o que ocorreu solicitamos a gentileza de nos enviar as fotos das embalagens com as etiquetas no e-mail: *******.
Nos colocamos a disposição também caso queira nos ligar no ******* ******* *******.
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente!
Serviço de Atendimento ao Consumidor Prima Foods
Réplica do consumidor
09/01/2024 às 08:27
Boa tarde
Conforme solicitada em resposta no Reclame Aqui envio neste e-mail os prints da embalagem da carne que estava em perfeito estado de conservação não tinha nenhum rasgo nenhuma abertura tanto é que ela estava repleta de sangue vermelho A carne estava vermelha e foi compro e na mesma hora já trazido para casa e começar a ser preparado mas o odor era tão horrível que ninguém conseguiu nem ficar na cozinha
Fizemos a compra desta carne chamada coração de alcatra estava sob refrigeração muito bem conservada no supermercado compramos pela manhã já levamos imediatamente para casa para preparar quando o saco foi aberto o cheiro de ovo podre invadiu toda a casa pensamos que fosse somente pela quantidade de sangue que estava dentro do pacote da carne e a pessoa começou a preparar a carne e o cheiro não saía e colocou no processador para moer Aí sim que o cheiro ficou insuportável era um cheiro de um produto químico parecia alguma coisa que cheira ovo choco, xixi, Córrego podre, não se sabe o que que era isso e a carne estava em ótimo estado de conservação ela estava vermelhinha ela estava refrigerada, gelada com a embalagem bem fechada não tinha nada aberto não tinha como ter um odor daquele tão horrível mas foi insuportável empesteou toda a casa e nada fazia esse cheiro se dissipar, nenhum ventilador, nada, foi horrível mesmo, foi horrível demais, e isso nunca tinha acontecido antes e foi a primeira vez que compramos essa marca, por isso dizemos que isso nunca tinha acontecido antes e foi a primeira vez e não dá para tolerar uma situação dessa.
Vou postar essa resposta no Reclame Aqui e aguardo de vocês um ressarcimento, nesse valor, porque nao tem como tolerar
Fizemos um vídeo na hora que a carne foi moida, e o fedor empesteava toda casa,
Consideração final do consumidor
18/03/2024 às 10:56
Jogaram a culpa no transporte e armazenamento do supermercado como sempre e não era, era a carne!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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