Emprestimo não liberado - Prima Insurance e Banco Facito

Prezado Cliente,
Conforme emails trocados e mensagens de whatsaap, seu processo estava em analise. Lembramos o fato ocorrido de vossa senhoria ter contratado empresa prestadora de servicos de nossa instituicao, responsavel pelo coimplaince para acessorar sua empresa no processo de aquisicao de credito e por este motivo termos que refazer o mesmo. MOTIVO ESTE QUE ESTA SENDO ALVO DE INQUERITO POLICIAL A EMPRESA MUTUAL CAPITAL E SEUS SOCIOS Ainda por duas vezes neste tempo, Vsa. solicitou o cancelamento dos servicos e depois solicitou que fosse reavaliado, ou seja seu prazo nao sao mais de 90 dias. Mesmo com o Sr. encorrendo em nao conformidade com regras de complaince e normas do banco, estavamos dispostos a rever seu caso. E o processo em fase de finalizacao. Infelizmente nao podemos trabalhar de acordo com as suas expectativas e necessidades de tempo, mas sim com o tempo necessario para o desempenho de nossa prestacao de servicos e regras aplicadas ao caso pelos orgaos governamentais. Devemos concluir dizendo que todos os seus direitos ressalvados por contrato serao prezervados assim como os nossos. sua solicitacao de cancelmento esta sendo tratada pelo departamento responsavel e Vsa sera notificado pelo email cadastatrado em nossa plataforma. Qualquer duvida, estamos a disposicao pelos nossos canais de atendimento para dirimir quais quer duvidas que se tornem necessarias.

Prezados, se nossa empresa falhou em algum momento por favor nos falem . Caso contrario nós apenas precisamos saber quando o valor pago será devolvido.

Sua empresa falhou quando contratou os serviços de nosso complaince para auxiliar na aquisição do crédito! Isto é inclusive considerado [Editado pelo Reclame Aqui] contra o sistema financeiro! Quanto a prazo conforme explicado anteriormente nós somos prestadores de serviços como bem faculta seu contrato com nossa empresa, já demos andamento na solicitação e estaremos entrando em contato para fazer o distrato! Quanto a empresa FACITO que você menciona na reclamação, está não tem contrato assinado com você e a exposição do nome dela será observada na esfera instância que ela achar melhor! Nós PRIMA somos responsáveis somente pelo nosso contrato! E jamais nos eximimos de qualquer responsabilidade ou até mesmo nos negamos a dar qualquer informação. E de seu conhecimento que sua empresa veio indicada e estava dentro do mesmo lote de empresas que comissionou a pessoa que fazia nosso complaince! Oque se torna bastante razoável que sua empresa tivesse que ser analisada novamente!

Prezados, a empresa que intermediou o negocio foi a Mutual e eles se apresentaram como consultores para emprestimos representando a Prima Insurance. Esta palavra Complaince ,eu particularmente, aprendi com voces e nem sabia direito do que se tratava. Caso precisem de documentos temos trocas de e-mails e conversas de WhatsApp para comprovar a nossa boa fé. Fico no aguardo da restituição do valor pago.

Prezados , ainda nao tivemos retorno de voces. Gostariamos de resolver esta questao de forma amigavel. Aguardo retorno.

Prezado Senhor,
Conforme indicado anteriormente, nossa empresa já tomou as medidas judiciais cabíveis contra a empresa Mutual Capital e seu sócio! Alegar falta de comunicação e no mínimo uma acusação leviana! Se quiser e autorizar podemos publicar todas as trocas de mensagens e e-mails! Aguardar que seja feito novo complaince palavra nova que o Sr, aprendeu agora então já sabe o significado e no mínimo plausível após o ocorrido! Após solicitar o cancelamento na plataforma as medidas serão tomadas afim de sanar as suas dificuldades! No mais nosso departamento jurídico já tomou as medidas cabíveis afim de esclarecer qualquer dúvida que mesmo após todas as mensagens trocadas ainda possam pairar! Publicar mentiras descabíeis e sem nexo não iram adiantar em nada seu processo. Solicitamos que realize os procedimentos conforme contrato firmado! Colocamo-nos a disposição pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site!

Por favor pode me passar o seu nome e cargo na Prima Insurance ?