Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/07/2021 às 18:39

ID: 126639691

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Cuidado!!! Suspeita de Novo [Editado pelo Reclame Aqui] no mercado

Solicitei um empréstimo via Plataforma da FACITO https://*******). Para esta solicitação, fui obrigado a pagar antecipadamente uma taxa de seguro e resseguro no valor de R$ 35.*******,09. O próximo passo seria eu receber o valor do credito solicitado em até 60 dias. Já se passaram 85 dias e nada do credito cair em minha conta. Solicitei então o estorno dos valores pagos e ate agora também não devolveram tem 30 dias que fiz a solicitação e ate agora nada.

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Resposta da empresa

14/07/2021 às 20:12

Boa noite! Oque o cliente em questão esqueceu de comunicar e que ele contratou um prestador de serviços da Facito, para dar suporte a ele na aquisição do crédito! Também esqueceu de comunicar que a empresa dele fez tal solicitação a 2 dias e não a 30 dias! Mas que de qualquer forma estamos trabalhando para resolver o problema que ele mesmo criou! É no mínimo instigante que o cliente contrate um prestador de serviços do banco para auxiliar na aquisição de crédito!

Réplica do consumidor

14/07/2021 às 21:43

Não contratei ninguém, cheguei ate a FACITO por intermédio desta pessoa que trabalha/presta serviços na FACITO e que me ofereceu o serviço e cobrou por isso.

Fui pessoalmente assinar a cédula de credito com o proprietário Maurice Chang Neto e o prestador de serviços estava presente em uma das salas dentro da empresa.

Se a empresa é correta como menciona então por favor faça a devolução imediata dos valores cobrados a solução é simples.

Se tem algo que eu e esqueci de mencionar é que conheci outras pessoas/vitimas que estão sendo [Editado pelo Reclame Aqui] da mesma maneira que eu.

Réplica do consumidor

19/07/2021 às 17:22

Cuidado gente nao caim nessa armadilha

Réplica da empresa

23/07/2021 às 17:01

O reclamante não é consumidor; trata-se de uma empresa que celebrou contrato de prestação de serviços com uma empresa completamente diversa da reclamada, diga-se de passagem, ilegítima de tal acusação. O reclamante tentou obter seguro para uma operação de crédito, com empresa diversa da Reclamada, mas esta transação ao que parece foi frustrada, o que enseja consequências contratuais pertinentes somente às partes.
O Reclame Aqui tem um papel institucional importante para a proteção do consumidor, e não do empresário profissional. Consumidores são hipossuficientes informacional e financeiramente, o que lhes justifica todo apoio, seja do Estado, seja de instituições civis. Empresários, por outro lado a não ser em poucas situações nas quais eles são equiparados a consumidores , têm total condição de pleitear adequadamente os seus interesses, sem a necessidade de atacar a reputação de outras organizações.
A situação do empresário-reclamante já está sendo analisada por nossa empresa e será solucionada em breve. Nossos canais de comunicação permanecem abertos e mantemos o compromisso constante de cumprir rigorosamente todos os nossos compromissos, sempre zelando pela qualidade e assertividade do serviço prestado, de forma adequada a cada cliente, empresa ou consumidor.

Réplica do consumidor

23/07/2021 às 18:53

Liguem o alerta! É [Editado pelo Reclame Aqui]!

E lá vem histórinha E eu j esperava.

Da até impressão que o errado da história sou eu né? Mas não foi eu que peguei dinheiro de ninguém! Vocês pegaram meu dinheiro na [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de me conceder o crédito!

Bom o meu caso não foi o primeiro e não será o último, vira uma leva ainda.

Não devolvem o dinheiro e ficam se esquivando!

Os valores foram depositados na conta da Prima, se a operação foi frustrada basta devolver e caso encerrado!

Mas como todo [Editado pelo Reclame Aqui] a ideia é [Editado pelo Reclame Aqui] a outra parte, nada me foi devolvido até o momento!

Como vcs são *******% corretos, cadê meu dinheiro? Postem aqui o Print do depósito da devolução do meu dinheiro!

Devolve o que não é seu e honre sua empresa e seu caráter!

Réplica do consumidor

12/08/2021 às 19:25

Tive que entrar com Ação!