Recusa de atendimento para manutenção fora da garantia e falta de suporte pós-venda

Conforme conversa via zap não somos obrigados a efetuar manutenção ,no caso o dano foi causado pelo cliente ,nunca fazemos a venda vinculada com a obrigatoriedade de efetuar manutenção, claro fazemos dentro da garantia de 1 ano.(no qual esse dano não esta na garantia de ***** ano).
Não levamos material que sobra inteiro embora, levamos entulho ainda quando o cliente paga a remoção do entulho ,inclusive levamos todo entulho do piso antigo que foi removido.
O material vendido epra fazer o trabalho,as vezes sobra e as vezes não.
Referente a cor, vai dar um pouco de diferença pois o piso já tem 16 meses de uso e da diferença com qualquer lote, tanto do mesmo como o de hoje, no qual sendo novo e sem uso o laminado, a diferença é quase nula. Então a senhora arrumando alguém pra fazer sua manutenção pode comprar as réguas sem problema pois vai ser da mesma tonalidade de quando seu piso(nogueira Malaga da Eucafloor) foi instalado e não de hoje já usado.
Enfim todos sabemos a dificuldade de mão de obra hoje em dia, não estamos nos comprometendo em fazer manutenção devido a essa escassez, fui honesto e transparente no que falei, todo cliente que solicita orçamento de manutenção aviso que não estamos fazendo.