Referente a falhas na prestação de serviço "Curso Catalogação em RDA-Express. 10/05/*******.
Resolvido
Mairiporã - SP
07/11/2024 às 11:51
ID: 201465881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados (a),
Bom dia! Tudo bem?
Veio por meio deste, de forma amigável solicitar a devolução do dinheiro referente a falhas na prestação de serviço do curso Mentoria de Catalogação em RDA que seria realizado 10/05/*******.
Na época quando comprei o curso era "Curso Catalogação em RDA-Express." Valor: *******,90
Depois em novembro teve a Black Friday *******,00.
Em anexo, segue o passo a passo de todos os e-mails trocados.
Passaram-se 2 anos e meio e até a presente data não fui notificada de uma nova data, neste caso solicito por gentileza, a devolução do dinheiro
do curso.
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Resposta da empresa
08/11/2024 às 18:01
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela experiência da mentoria onde a turma não foi formada.
Conforme informado na página de vendas, o curso teria início apenas quando o mínimo de 8 alunos fosse alcançado. Enquanto isso, oferecemos acesso gratuito aos cursos de RDA Módulo 1 e 2, como alternativa para que nossos clientes continuassem suas formações.
Estamos processando o reembolso solicitado, e o valor será creditado em breve. Nossa Ouvidoria está à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Esperamos poder atendê-la novamente com uma experiência mais satisfatória no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Sophia
Consideração final do consumidor
19/11/2024 às 15:01
Fui atendida pela Senhora Juliana Bueno, que solicitou os dados bancários para a devolução do valor do curso que foi investido. Recebi hoje o pix com o valor correto. Agradeço pela atenção e atendimento.
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9