Atraso na entrega do pedido #***** e falta de suporte da Primacial
Resolvido
Tupã - SP
24/09/2025 às 10:44
ID: 227689391
Compra #***** realizado na Primacial e pago a vista no dia 08 de setembro, com previsão de entrega para 12/09/2025, ainda não entregue.
Empresa não responde e-mail ou mantem suporte de atendimento ao cliente capaz de receber e resolver a dúvida sobre o envio e atraso.
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Resposta da empresa
08/11/2025 às 09:46
Olá, Fábio Evandro Porcelli.
Verificamos que o pedido mencionado não pertence à nossa empresa. Somos uma farmácia de manipulação, e não trabalhamos com a numeração de pedido informada.
Acreditamos que sua reclamação se refira à Primacial Perfumaria, que possui nome semelhante. Pedimos a gentileza de confirmar essa informação para que possa ser atendido corretamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Equipe Primacial
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 09:54
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
11/11/2025 às 11:07
A Primacial Farmácia de Manipulação não realiza venda de perfumes.
Talvez esteja tentando contato com a Primacial Perfumaria, que não tem vínculo conosco.
Sinto muito pela confusão, mas infelizmente não conseguimos acessar pedidos ou pagamentosfeitosaeles.