Primage Agência Digital

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Jandira - SP

01/11/2022 às 22:11

ID: 152806135

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Contratei e paguei a PRIMAGE AGENCIA DIGITAL no dia 4 de outubro *******, contratei o serviço que eles oferecem chamado de WAKEUP de lançamento de produto digital com duração de 8 semanas, custo R$ 8.*******,00 + R$ ******* de taxa do cartão.

O vendedor (Cristofer) foi muito atencioso, gentil e motivador dizendo que o meu projeto era extremamente viável e concordou em fazer o projeto em 7 semanas, mas infelizmente nada do que foi prometido e estava na proposta foi entregue.


A proposta inclui (página 12) PLANEJAMENTO DIÁRIO com o time da agência (Laís e Jean) para e execução do projeto em etapas dividas em semanas.

SEMANA 1 : CRIAÇÃO DO PRODUTO / CONTEÚDO/ OFERTA/ ENTREGA
SEMANA 2: REGISTRO DO DOMÍNIO / CRIAÇÃO DE CONTA NAS PLATAFORMAS
SEMANA 3: CRIAÇÃO DE LOGO/IDENTIDADE VISUAL/POST/CRONOGRAMA DE CONTEÚDO
SEMANA 4: CRIAÇÃO DE PÁGINAS/COPY/MÉTRICAS/INTEGRAÇÃO DE PLATAFORMAS
SEMANA 5: CRIAÇÃO DE VÍDEOS E ANÚNCIAS
SEMANA 6 : INÍCIO DE CAPTAÇÃO DE LEADS E PUBLICAÇÕES
SEMANA 7: AQUECIMENTO PRÉ-LANÇAMENTO
SEMANA 8: LANÇAMENTO DE ABERTURA DE VENDAS


PROBLEMAS
O principal problema que tive foi que o time da agência (Laís e Jean) são muito devagar e não tem comprometimento nenhum com o serviço e trabalho que eles oferecem.

Outro problema foi que após quase quatro semanas (24 dias) tive apenas dois encontros e eles NÃO ESTAVAM TODOS OS DIAS DISPONÍVEIS CONFORME A PROPOSTA, eu ligava e mandava mensagens e eles não respondiam, para eles me responderam eu tinha que falar com a pessoa que me vendeu (Cristofer), aí sim eles respondiam.

Tive várias mensagens não respondidas e não tive encontros por duas semanas, foi quando percebi que era uma furada e decidi cancelar o serviço. Pois tive que contratar freelancers para fazer o serviço que eu já tinha pago a eles.

Além disso, nesses 24 dias eles entregaram apenas uma capa (thumbnail) para os vídeos E NADA MAIS, nada dos serviços foram feitos nas semanas 1,2,3 e 4.

Também não me deram nota fiscal o que é um [Editado pelo Reclame Aqui], eu solicitei, mas não recebi.

Já solicitei a devolução do meu dinheiro, mas eles continuam com o mesmo descaso e não estão me respondendo.

Diante dos descaso e falta de contato, eu solicito a devolução do valor total que eu paguei de R$ 8.*******,00 para solucionarmos isso.