Falta de respeito com o cliente

Question

Faço a rota Fernandópolis/ São Paulo toda semana, a empresa vive atrasando, não tem compromisso com seus horários, os ônibus são imundos e totalmente sem manutenção preventiva pois vivem quebrando, motoristas mal educados.
Hoje dia 11/11/23 estou na feira da madrugada e o horário que era as 22:30, já são 23:30 e não chegaram ainda.
Dia 11/10/23 fui para sp com minha família, comprei 4 leitos, porém de última hora trocaram nossas passagens para semi leito e não nos reembolsaram.
Péssimo, não recomendo. Compensa pagar um pouco a mais na concorrente e ter um serviço de qualidade.