TERCEIRA RECLAMAÇÃO! SEM RETORNO DA EMPRESA

Question

O atendimento da Primar Turismo é tão deplorável que essa é a terceira reclamação que eu faço por aqui. Eles são tão espertos que respondem as perguntas pelo Reclame Aqui só para que entrem na estatística de que é uma empresa que responde o consumidor. Responde com 3 linhas informando que vai entrar em contato e esse contato nao acontece NUNCA, nem quando o consumidor tenta e muito menos por parte deles!

No dia 10/01 formalizei por e-mail e WhatsApp uma viagem péssima que fiz pela empresa Primar Turismo. Fui informada na mesma data que meu reembolso da viagem deplorável cairia em conta bancária no dia 10/02. Até hoje (21/02) não foi efetuado nenhum reembolso. Tento contado com a empresa em DIVERSOS canais de atendimento (Instagram, e-mail, WhatsApp, telefone) e em nenhum deles obtenho retorno. Estou esperando e exigindo meu reembolso. Empresa totalmente sem compromisso com o consumidor.

No dia 03/01 fiz uma viagem pela PRIMAR TURISMO saindo de Angra dos Reis com destino a São Paulo e a situação do ônibus estava deplorável. A passsagem que já não é nem um pouco barata deveria no mínimo oferecer conforto para os passageiros.A começar a porta do banheiro que não fechava, e ficava batendo a viagem inteira. Só o barulho da porta batendo já é desconfortável, mas nada supera o fedor que saía e impregnava em todo o ônibus de urina e fezes, uma vez que a porta não parava fechada! Estava insuportável, e foram 10h de viagem assim devido ao trânsito. Além disso, o ônibus estava com diversas goteiras. Algumas pessoas reclamaram ao motorista e conseguiram se realocar em outros lugares, mas logo esses lugares já não eram suficientes para os demais passageiros, pois a maioria das poltronas estavam com essa goteira (devido ao mau funcionamento do ar https://******* que pegar roupas e toalhas na mala e me cobrir durante a viagem para amenizar o desconforto, o meu banco estava MUITO molhado, fazendo com que eu sentisse também muito frio. No meu companheiro, a goteira era na parte das pernas. Foi a pior experiência que eu já tive. Viajar nesses momentos festivos é saber que teremos problema com trânsito, mas com o interior do veículo nas situações deploráveis que estavam é demais. Dez horas de viagem sendo molhados por goteiras e ainda com o cheiro insuportável do banheiro. Lamentável! Solicito um posicionamento da PRIMAR TURISMO para com seus clientes