PRIMAR VEICULOS ELETRICOS

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

21/07/2026 às 09:00

ID: 254425833

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a Primar Veículos Elétricos e também contra o comerciante Carrefour, onde adquiri o produto, pela responsabilidade solidária prevista no Código de Defesa do Consumidor. No dia 19/06/2026, adquiri uma bicicleta elétrica nas dependências do Carrefour em João Pessoa - PB, com pouquíssimo tempo de uso, um mês exatamente, o guidão simplesmente se soltou enquanto eu trafegava em via pública, gerando uma situação extremamente perigosa, que por pouco não resultou em um acidente grave, colocando em risco a minha vida e a de terceiros. Trata-se de um defeito gravíssimo que compromete diretamente a segurança do produto, tornando-o impróprio para uso. Nos termos do artigo 12 do Código de Defesa do Consumidor, o fabricante responde pelos danos causados por defeitos de segurança do produto. Além disso, o artigo 18 do CDC estabelece a responsabilidade solidária entre todos os fornecedores da Primar Veículos Elétricos e Carrefour (fabricante e comerciante), permitindo ao consumidor exigir a solução de qualquer um deles. Diante disso, NÃO aceito reparo, pois há evidente risco à vida. O problema não é pontual, mas sim estrutural e grave, o que compromete totalmente a confiança no produto. Já entrei em contato com o SAC da fabricante e não obtive qualquer retorno, evidenciando descaso com a segurança do consumidor. Diante da gravidade, EXIJO: A restituição imediata e integral do valor pago, devidamente corrigido; Sem a necessidade de aguardar prazo para reparo, considerando o risco à segurança (art. 18, 3 do CDC). Caso não haja solução imediata, informo que adotarei as medidas cabíveis, incluindo: Reclamação junto ao PROCON; Ajuizamento de ação judicial por danos morais e materiais, em razão do risco concreto à vida; Eventual comunicação aos órgãos de defesa do consumidor sobre risco do produto no mercado. Aguardo retorno urgente de ambas as empresas, que são igualmente responsáveis pelo ocorrido.