Dificuldade em obter nota fiscal, falta de peças de reposição e comunicação ineficiente da empresa.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São José dos Campos - SP

23/11/2025 às 10:56

ID: 232601829

Dia 9/11 pedi a nota da bateria e roda dianteira que foi trocada, mas um orçamento de cestinha
Sem sucesso
Dia 12/11 mandei mensagem novamente pedindo a nota.
Dia 14/11 responderam " Boa tarde, não nossa assistência é terceirizada
Nós não temos "
14/11 mandei mensagem perguntando com quem falava e quem tinha mandado os equipamentos e sem sucesso...

Bom dia, tudo bem? Gostaria de um número em que consigo falar com alguém.
Dia 19/11 mandei uma nova msg falando que "Preciso saber como faço para adequar a bicicleta elétrica primar com setas traseira ja que nao tem, quero cesto novo para colocar nela. Quero também resposta a última pergunta que fiz na sexta"
Sem sucesso!
Isso sem falar que precisei trocar o pneu da motinha, mandei msg para eles para COMPRAR um pneu e ele nao vendiam e me deram o contato de uma loja que era para mandar msg, mandei msg eles nao tinham.
Agora me fala como que uma empresa que vende uma motinha NÃO tem peças disponíveis para vender? Se por acaso quebrar algo tenho que sair de loja em loja procurando?
Aí fica difícil, manter a calma diante da situação, a empresa cada hora uma pessoa fala contigo ...

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Resposta da empresa

04/12/2025 às 12:13

Bom dia, pedimos que faça contato com nosso sac e peça atendimento com nossa gerencia para verificar a possibilidade de resolução do seu problema.

Réplica do consumidor

03/01/2026 às 13:32

mandei msg e nao me responderam

quero as notas ficais que nao me forneceram e quero saber mais sobre peças de reposição