Recusa de revisão de motor de bicicleta elétrica sob garantia
Não resolvido
Guarulhos - SP
24/06/2026 às 00:38
ID: 252204235
Bom dia fiz a compra da bicicleta eletrica e a mesma garante 6 mês de bateria 1 ano das demais peça e 2 anos do motor mas fui pedir a revisão do motor e os mesmos tão querendo que eu leva a bicicleta eletrica completo e sendo que só o motor tá na garantia busquei de todas as formas explicar que a garantia e só uma revisão do motor e que eu iria encaminhar somente o motor e os mesmos me negando querendo me forçar a leva a bicicleta eletrica completo e aí me forçar a paga um frete maior pra leva segundo a mesma com o nome ***** me informou me apresentando como supervisora
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 08:46
Olá, Sr. Marcio Rodrigo!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade em ajudar.
Enviamos um WhatsApp privado solicitando algumas informações para que possamos te auxiliar.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe RA Primar
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 09:57
Artigo 66: Classifica como [Editado pelo Reclame Aqui] fazer afirmação [Editado pelo Reclame Aqui], enganosa ou omitir informação relevante sobre segurança, durabilidade ou garantia de um produto/serviço. A pena prevista é de detenção de 3 meses a 1 ano, além de multa.
Segue falando sobre a propaganda e lá deixa claro 6 mês da bateria 1 ano das demais peças (2 anos do motor) seja cada peça tem sua garantia não fala sobre remover isso no manual e ata mesmo a propaganda que eu tirei print infelizmente sei que cada um que vê seu lado mas não acho justo eu te que paga ***** reais pra levar pra eles o motor onde posso paga ***** eu mesmo levando que e a peça que está na garantia o restante não tem mas garantia uma vez que eles já anunciaram assim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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