Scooter com defeito na bateria e informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre entrega, causando transtorno e gastos extras para trabalho.

Resolvido
Taubaté - SP
07/08/2026 às 13:29
ID: 255879253
Comprei uma scooter da marca na qual vendedor me garantiu qualidade e com assistência rápida , infelizmente tive esse desgosto depois de quase 4 mês sem o produto pois tive problemas com a bateria .e me prometeram uma scooter nova por todo transtorno que passei .Estou totalmente insatisfeito com as várias informações [Editado pelo Reclame Aqui] que me passaram com protocolos de saída para entrega coisa que nunca ocorreu .Para quer me informar que está saindo para entrega ??Sendo que não está ?Emitiram nota 2 vezes e nada do produto Estou tendo gastos com transporte uma vez que comprei a scooter para ir trabalhar .Estou tendo todo um transtorno pq o que era para ser algo que facilitaria minha vida está me dando dor de cabeça ainda pq o principal motivo de ter comprado a scooter foi esse "PARA TRABALHO " ESPERO QUE SEJAM MAIS TRANSPARENTES COM CONSUMIDOR E PAREM DE FAZER POUCO CASO NAO FOI NADA DADO OU DE GRAÇA FOI PAGO E EXIJO RESPEITO .Que fique como alerta para empresa essa grande deficiência que existe .Não adianta mandar sobre lei pq a mesma que respalda as empresas ela também respalda consumidor .Sem dizer que tive que ouvir que se não for entregue até segunda é para eu buscar meus direitos que o próprio encarregado não pode fazer nada lembrando que isso já faz 4 meses nesse filme de terror que por sinal é um absurdo .
NAO RECOMENDO A MARCA FIZERAM POUCO CASO E NAO AGEM CONFORME É DESCRITO NA LEI
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:06
Olá, Sr. Washington
Pedimos desculpas genuínas por todo o transtorno, atraso e falhas na comunicação que você enfrentou. Entendemos o quanto a scooter é essencial para a sua rotina de trabalho e que o tempo de espera gerou um desgaste totalmente compreensível.
Seu relato foi encaminhado para a nossa gestão para que possamos rever os nossos fluxos de entrega e atendimento.
Conforme alinhado, confirmamos que a troca do produto foi finalizada e a nova scooter foi entregue no dia 14/08.
Queremos que você tenha a melhor experiência possível daqui em diante. Se precisar de qualquer ajuda com o novo produto, conte conosco.
Abraços,
Ouvidoria Primar.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 10:30
Bom depois de muito transtorno dor de cabeça meu problema foi resolvido , única coisa que queria disso tudo era solução .Fica uma observação agilidade transparência e soluções rápidas para problemas maiores
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10