Reclamação sobre falta de sensor de ré e mau atendimento pós-venda na concessionária Primarca de São Caetano do Sul para um Onix zero.

Question

Comprei um onix zero na primarca de São Caetano do https://******* tentando coloca sensor de ré mas toda vez que vai agendar para coloca o mais incrível nunca tem e um sensor que começou no valor de 1.******* reais agora já está em 1.*******,fiquem esperto com essa concessionária na hora  vender é cafezinho e senhor pra cá senhor pra lá depois não dão nem atenção mais isso porque eu sou funcionário GM imagina que não é Mais pode deixar primarca agora vai ter a reunião semestral quando o gerente falar alguém quer perguntar alguma coisa vou perguntar porque o atendimento dá primarca é ruim pós-venda e porque o sensor de ré do onix nunca tem.

Accepted Answer

Prezado Sr. Mauricio,

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos a percepção negativa em relação ao atendimento prestado.
Gostaríamos apenas de esclarecer que nosso último contato ocorreu no início do mês de maio, ocasião em que foi informado que o senhor realizaria uma pesquisa de preços da peça em outros fornecedores. Após esse contato, não recebemos novos retornos ou solicitações de agendamento, tendo tomado conhecimento da continuidade da demanda apenas por meio desta reclamação. Conforme conversamos por telefone, e buscando atendê-lo da melhor forma possível, em caráter comercial abrimos mão do valor referente à mão de obra de instalação do sensor de ré. O serviço ficou agendado para o dia 12/06, data em que realizaremos a instalação do acessório em seu veículo. Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade e esperamos que essa solução atenda às suas expectativas.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Primarca.

Reclamação sobre falta de sensor de ré e mau atendimento pós-venda na concessionária Primarca de São Caetano do Sul para um Onix zero.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor