TRACKER 2026 apresenta problema de baixo nível de óleo e defeito na tampa, com descaso da concessionária na solução.

Question

Adquiri uma TRACKER 2026 em outubro de 2025.
Atualmente ela está com 5700 KM aproximadamente, portanto ainda dentro da garantia.
Dia 19/02/26 - fui a oficina da Primarca (São Caetano - Rua Baraldi) pois o veículo estava dando uma mensagem de Pressão do Óleo de Motor. Para mim, uma surpresa quando o mecânico (Sr. Paulo) me disse que o veículo estava com baixo nível de óleo e problema na tampa. Foi colocado 2,5 litros de óleo no veículo e fui informada que iriam providenciar o pedido da tampa para a Chevrolet.
Decorridos menos de 60 dias, em 03/04/26, tive novamente que ir a concessionária Primarca, e novamente colocaram 2 litros de óleo.
O interessante é o descaso sobre a situação, considerando que é necessário a TROCA URGENTE DA RESPECTIVA TAMPA para a solução definitiva do problema.
Questões:
1) Como um veículo novo sai de fábrica com esse tipo de problema?
2) Até quando vai esse descaso na solução?
O discurso de que o veículo é BOM, de que foi uma ÓTIMA aquisição É [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo posicionamento.

Accepted Answer

Prezada Eloiza,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e pela demora na solução do seu caso. Esclarecemos que a peça necessária para o reparo esteve temporariamente indisponível na fabricante, em razão de uma troca de fornecedor realizada justamente para corrigir esse tipo de ocorrência de forma definitiva. Informamos também que o seu caso esteve sendo acompanhado de perto pelo gerente Edmilson, em conjunto com o responsável da GM. Conforme contato telefônico, conseguimos a peça e será substituída ainda nesta semana.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Primarca.

TRACKER 2026 apresenta problema de baixo nível de óleo e defeito na tampa, com descaso da concessionária na solução.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor