O serviço é ruim, quando preciso de reparo o técnico não vem
Respondida
Primavera do Leste - MT
17/10/2020 às 12:35
ID: 113701331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há 4 meses solicitando um técnico e nada. O serviço é ruim, os técnicos tratam os clientes mal, é desanimador. Quando era só uma portinha, o atendimento não era tão ruim, agora que cresceram, subiu a cabeça. Você liga solicitando reparo, eles querem te dar aula de como funciona a parte técnica da internet, muito sem noção. Eles querem que você faça o trabalho deles. Um absurdo. Uma desídia sem tamanho.
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Resposta da empresa
20/10/2020 às 09:57
D. Norany, muito bom dia!
Gostaríamos de lhe pedir desculpas pelo ocorrido, analisando nossos registros e revisando nosso atendimento constatamos que o mesmo deveria ter sido diferente.
Logo após sua ligação cair, tentamos lhe retornar, em nossos registros as chamadas foram efetuadas no dia 16/10/******* 13:35:25, as mesmas não foram atendidas. Na mesma iriamos agendar uma visita em sua residência, afim de melhor lhe orientar e tentar resolver seu problema em sua rede Wi-fi, vendo que em nossos testes, o problema, as oscilações eram na rede sem fio. Porém não tivemos êxito em nosso contato.
Hoje novamente iremos entrar em contato e tentar agendar o atendimento em loco. Caso não consigamos, por gentileza, entre em contato com nossa equipe técnica para agendar a visita.
Att,