Propaganda enganosa
Respondida
Primavera do Leste - MT
22/06/2020 às 05:07
ID: 106851411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei 30 mb fibra óptica mais não chega 1/3, as vezes só de madrugada que funciona, tenho que gastar minha 4G em casa por conta da net, me disseram pra trocar de roteador pois o mesmo não aguentava receber os MB, mais até onde sei li e pesquisei meu roteador roda 30 mb muito bem
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Resposta da empresa
22/06/2020 às 09:29
Bom dia!
Senhor Jhonnys clay não temos cliente cadastrado com o seu CPF.
Mas vamos lhe ajudar com dicas com relação a conexão de internet:
-Você mesmo pode medir a velocidade da conexão que chega em sua residência. Conecte o cabo que sai do aparelho ONU em um computador (notebook, ou tablete se houver entrada) e meça a velocidade. Existe vários site em que você pode medir.
-Depois de identificar, conecte o cabo de saída da ONU no seu roteador e faça o teste de velocidade via celular, assim poderá verificar se há diferença na conexão que chega em sua casa e a velocidade que seu roteador está passando.
Assim você mesmo pode identificar a necessidade de trocar o roteador.
Sabemos que o roteador é vital para uso de internet, mas como todo equipamento eletrônico pode apresentar problemas:
Roteador é a tecnologia responsável por disponibilizar o sinal e conectar todos à rede. Apesar de ser indispensável, podem apresentar problemas: dispositivo ultrapassado para a conexão recebida, não consiga distribuir o sinal por vários cômodos (cômodos ou paredes podem atrapalhar o sinal) nesse caso indicamos a instalação de um novo roteador, número de dispositivo conectados, interferência de redes, entre outros.
Jhonnys clay indicamos que realize os teste, identifique o problema pois assim você mesmo pode buscar soluções adequadas.