Sinal de internet ruim
Respondida
Itajaí - SC
11/07/2020 às 17:08
ID: 108199505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInternet muito fraca, não abre nem site de notícias direito, vídeo nem pensar em ver sem travar. Minha internet 4G da Tim funciona bem melhor. Hoje liguei no telefone de plantão e desisti de ser atendido, mais de 15 minutos na linha e minha ligação era a primeira da fila.
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Resposta da empresa
13/07/2020 às 10:35
Bom dia!
Senhora Daniela Barros não temos cliente cadastrado com o seu CPF, assim ficamos sem meios de entrar em contato e não sabemos se sua conexão está normal no momento ou precisa de suporte técnico. Peço que entre em contato através do WhatsApp 66 ******* -******* e peça para Falar com atendente.
Quanto a conexão que chega em sua residência você mesmo pode medir: conecte o cabo que sai do aparelho ONU em um computador (notebook, ou tablete se houver entrada) e meça a velocidade. Existe vários site em que você pode medir.
Daniela Barros indicamos que realize o teste assim pode acompanhar a conexão que recebe. E a partir daí começar a identificar o problema que está ocorrendo.
Como a Senhora disse que ligou para o plantão do suporte mas desistiu de falar, não conseguiremos identificar sua ligação no histórico de atendimento e verificar por que não foi atendida.
Esperamos que entre em contato pelo WhatsApp informado acima e possa nos passar mais informações para podemos imediatamente verificar sua conexão.
Aguardamos.