Não recebimento de calçados e reembolso não efetuado pela Outlet Primavera Calçados

Question

Olá boa tarde, venho por meio dessa mensagem fazer minha reclamação contra a empresa Outlet Primavera calçados ou segundo outro nome deles Primavera Calçados, eu fiz uma compra com eles dia 03/07/25 e até a data de hoje eu não recebi a mercadoria ( calçados) e nem recebi o reembolso do meu dinheiro no valor de R$ 2.277,00 Dóis mil duzentos e setenta e sete reais, eu mando mensagem e eles não respondem mais as mensagens, eu faço ligações e eles não atendem mais as ligações, no começo da compra foi um atendimento excelente, agora não responde nada, eles pedem 50% de entrada para a produção dos calçados e os outros 50% do valor para finalizar e enviar a mercadoria os calçados, eu fiz os dois pagamentos e até a data de hoje dia 22/09/25 eles não me mandaram a mercadoria e nem devolve meu dinheiro, eu falei com a vendedora ***** e a mulher do financeiro é *****, eles não atendem ligação e nem responde as mensagens