PrimaVida Planos Odontológicos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/06/2026 às 12:00

ID: 252688831

A quem interessar, possa!

Boa tarde!

O motivo deste e-mail, é para demonstrar minha indignação, com o atendimento prestado pelos profissionais conveniados, dessa Empresa. (Prima Vida)

Há cerca de um mês, estive em um consultório odontológico para uma consulta, consegui a limpeza dentária, mas o procedimento necessário, me foi cobrado, em torno de 1.500,00. Obviamente não aceitei, visto que, há um tempo, fui em outro dentista ( que infelizmente, não é mais conveniado pela Prima Vida) e ele realizou tudo que foi necessário, como limpeza, obturação, restauração etc, sem nenhuma cobrança.

Dito isso, ontem liguei para a central (acredito que seja a central), que fica localizada, na Av. Rio Branco, Centro/RJ, e a atendente me indicou dois locais, optei pelo localizado na *****. Fui atendida pela recepcionista que foi muito gentil e educada. Mas percebi uma mudança após eu informar que o convênio era Prima Vida. Ao entrar na sala para ser atendida pela dentista *****, essa foi extremamente rude, falava alto, não me deixando concluir uma frase sequer, fui interrompida várias vezes, de maneira muito grosseira. A mesma disse, que não realizava os procedimentos desejados, ou seja, os que são necessários. Disse que, caso eu quisesse fazê-lo pelo plano, a restauração seria com um material (amálgama) que o dente ficaria escuro , ou seja, ia parecer que estou com o dente estragado. Disse que o plano só cobre isso. O valor para fazer com material que é usado hoje em dia, seria R$900,00. Gente, me é descontado mensalmente, há anos, um valor por esse plano, e quando precisamos, nos atende dessa maneira. Como se não fosse suficiente, disse que precisava de um raio X, me encaminhou, para um lugar, ***** (fez questão frisar grosseiramente, que esse é o lugar que ela indica, e que, se eu quisesse fazer em outro, ficasse a vontade) para minha surpresa, mas nem tanto, a máquina não está funcionando. O rapaz que me atendeu, falou que estão esperando um técnico para calibrá-la, e que eu poderia voltar na próxima semana. Quando perguntei se era por ordem de chegada, ele resolveu me agendar, para dia 02/07 às 10:00h.

É um absurdo, o tratamento que nos dão quando informamos que somos da Prima Vida.

Você chega, é bem atendido, quando informa o plano, tudo muda, a grosseria começa, e nada do que você precisa é possível fazer, só pagando.

Aguardo retorno, certa de que conseguirão me encaminhar para um profissional que assuma o compromisso de atender todos os clientes de forma ímpar, por acreditar que estão ganhando para tal. Não estão fazendo nenhum favor para a gente.

At.te: *****